Customer Service

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Kontakt für Kund:innen

Unsere Geschäftskund:innen erhalten hier Informationen rund um die Bestellabwicklung und Hilfe bei logistischen Anfragen.
Sie erreichen uns rund um die Uhr per E-Mail [email protected] . Persönlich sind wir für Sie montags bis freitags
von 08:30 Uhr bis 17:00 Uhr erreichbar.

E-Mail
Service-Telefon

[email protected]
0800/7910010

Ambient- und Kühlware können täglich bis 16 Uhr, Betäubungsmittelbestellungen bis 15:30 Uhr erfasst werden.

Unsere aktuell gültige Retourenregelung sowie unsere Allgemeinen Vertragsbedingungen (AVB) finden Sie hier:

Retourenregelung für den
Direktbezug

Retourenregelung für den
pharmazeutischen Grosshandel

Unsere Allgemeinen
Vertragsbedingungen (AVB)

Lieferantenqualifizierung /
Janssen-Cilag GmbH

Vordruck
Vernichtungserklärung

Rechnungen

Janssen bietet Ihnen ab sofort den Rechnungsversand Ihrer Einzelrechnungen per PDF-Datei an Ihre Wunsch-E-Mail-Adresse. Möchten Sie sich für die „ Rechnung per PDF “ entscheiden, senden Sie einfach eine E-Mail mit

- Ihrer Kund:innen-Nummer
- Ihren Kontaktdaten
- der E-Mail-Adresse für den PDF-Versand

an unser Customer Service Team:

Oder nutzen Sie dieses Antwortformular:

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Rechnung per pdf