Politique_Qualite_Information_Promotionnelle
A travers son CREDO, Janssen s’est toujours engagé envers les patients et les professionnels de santé sur la qualité des produits et services mis à leur disposition ainsi que sur la promotion de leur bon usage.
Nous nous sommes engagés dans une démarche de certification de notre activité d'information promotionnelle sur nos médicaments selon la Charte de la visite médicale en ville dès le 26 mai 2008, et à l’hôpital dès le 20 juin 2010. En octobre 2014, la nouvelle Charte de l’information par démarchage ou prospection visant à la promotion des médicaments (ou Charte de l’information promotionnelle) a été signée entre le LEEM et le CEPS. Un nouveau référentiel de certification de l'information promotionnelle sur les médicaments a été publié par la HAS en mars 2016 et mis à jour en mars 2017. Cette nouvelle charte de l'information promotionnelle permet la mise en œuvre de nouvelles garanties pour une information de qualité et un usage sécurisé du médicament.
Notre certificat de conformité au référentiel de certification de l’information promotionnelle sur les médicaments a été renouvelé en 2023. Conformément à ce référentiel, le maintien de notre certificat est évalué chaque année, par la réalisation d’un audit par un organisme de certification indépendant et accrédité.
Ainsi en continuité de ce que nous avons mis en place, notre politique qualité en matière d’information promotionnelle confirme notre engagement à :
- promouvoir le bon usage de nos médicaments auprès des professionnels de santé,
- interagir et collaborer avec les professionnels de santé dans le respect des codes éthiques et déontologiques qui encadrent notre industrie,
- maintenir une distinction forte et sans équivoque entre information promotionnelle et information médicale et scientifique non promotionnelle,
- inscrire nos actions d’information promotionnelle dans une démarche d’amélioration continue.
Cette politique qualité repose sur les principes suivants :
- Le maintien de la conformité de notre organisation et de nos pratiques à la Charte de l’information promotionnelle et au référentiel de certification de l’information promotionnelle sur les médicaments,
- Le développement continu des compétences scientifiques et médicales de nos collaborateurs, afin de garantir la qualité de l'information délivrée aux professionnels de santé,
- La sensibilisation régulière et la formation de l’ensemble de nos collaborateurs sur l’impact de leur activité sur la qualité de l’information promotionnelle,
- La fixation et le suivi d’indicateurs qualité, critères d'excellence de l'entreprise et sources d'amélioration continue,
- La qualité de notre écoute des professionnels de santé au service de leur satisfaction,
- L’implication de tous, à travers la communication de nos objectifs de qualité de l'information promotionnelle et leur déclinaison dans tous les métiers de l’entreprise concernés.
Janssen s’engage à respecter la Charte de l’information promotionnelle et le référentiel de certification en vigueur, et dédie les ressources humaines, techniques, financières et organisationnelles nécessaires à la mise en œuvre de cette politique qualité qui sera revue chaque année dans une perspective d’amélioration continue.